NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG - TIẾNG ANH

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG - TIẾNG ANH

MÔ TẢ

- Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác.

- Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng.

- Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.

- Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

YÊU CẦU

- Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc)

- làm việc 100% bằng tiếng Anh.

- Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word.

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chịu được áp lực công việc.

- Không bị nợ xấu CIC

THU NHẬP

- Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng.

- Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng.

- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.

- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.

- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.

- Phụ cấp lương cơ bản kênh thoại:1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hô trợ kênh voice)

QUYỀN LỢI

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.  Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

- 14 ngày phép 1 năm.

- Lương tháng 13.

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

THỜI GIAN

- Nghỉ 01 ngày bất kỳ/tuần.  Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

- Ca 1: 6:30 - 16:30

- Ca 2: 7:30 - 17:30

- Ca 3: 8:30 - 18:30

- Ca 4: 9:30 - 19:30

- Ca 5: 10:30 - 20:30

- Ca 6: 11:30 - 21:30

- Ca 7: 12:30: - 22:30

ĐỊA ĐIỂM

CÔNG TY TNHH TNT STRATEGY CONSULTING

Toà nhà QTSC1 - Công Viên Phần Mềm Quang Trung - P. Tan Chánh Hiệp -Quận 12 – HCM

Ứng tuyển liên hệ trực tiếp SĐT/Zalo: 0774609426

Hoặc nộp CV qua Mail: minhtn.tntstrategy@gmail.com